Chào mừng bạn đến với SH BES – nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động theo mô hình dịch vụ giải trí có điều kiện. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa SH BES ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng trang web shbes.net cùng các dịch vụ liên quan.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc đặt cược bất kỳ khoản nào trên SH BES, bạn xác nhận rằng:
- Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Bạn tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
- Thông tin cá nhân bạn cung cấp là trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Bạn sử dụng dịch vụ SH BES hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân.
- Bạn hiểu rằng cá cược luôn có rủi ro và không có kết quả nào được đảm bảo.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ SH BES ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
SH BES có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi Điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản cập nhật.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên SH BES. Hành vi tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời thu hồi số dư.
- Tên đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
- Số điện thoại liên kết phải là số đang hoạt động tại Việt Nam và thuộc quyền sở hữu của bạn.
- Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ về mật khẩu và bảo mật đăng nhập. SH BES không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
- Kích hoạt xác thực hai bước (OTP) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
- Nghiêm cấm chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
SH BES có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu, khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc sau khi bạn cung cấp đủ tài liệu cần thiết.
Tài khoản không đăng nhập trong hơn 180 ngày liên tục có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. SH BES sẽ gửi thông báo trước ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào với tài khoản không hoạt động.
Mọi giao dịch cá cược trên SH BES được coi là hợp lệ và có hiệu lực ràng buộc ngay khi bạn nhấn xác nhận đặt cược. Tỷ lệ kèo hoặc tỷ lệ thưởng hiển thị tại thời điểm bạn đặt cược là tỷ lệ sẽ được áp dụng cho kết quả, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó hay không.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng sảnh chơi trước khi bạn đặt cược.
- Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ các trường hợp sự kiện bị hủy do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp.
- Đối với đá gà và cá cược thể thao trực tiếp, kết quả cuối cùng được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp sự kiện.
- Tiền thắng cược được tính và cộng vào số dư tài khoản trong vòng tối đa 30 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
- SH BES có quyền hủy bỏ các khoản cược nếu có bằng chứng rõ ràng về gian lận, thao túng kết quả hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ cược.
Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra các quy tắc cụ thể của từng sảnh chơi trước khi tham gia. SH BES cung cấp trang hướng dẫn chi tiết cho từng loại hình cá cược – từ lô đề, tài xỉu, bắn cá đến cá cược thể thao – ngay trong hệ thống để người dùng có đủ thông tin trước khi quyết định.
SH BES hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
| Phương thức |
Nạp tối thiểu |
Rút tối thiểu |
Thời gian xử lý |
Phí |
| MoMo |
50.000 ₫ |
100.000 ₫ |
1–3 phút |
Miễn phí |
| ZaloPay |
50.000 ₫ |
100.000 ₫ |
1–3 phút |
Miễn phí |
| ViettelPay |
50.000 ₫ |
100.000 ₫ |
2–5 phút |
Miễn phí |
| Internet Banking |
100.000 ₫ |
200.000 ₫ |
5–15 phút |
Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại |
20.000 ₫ |
— |
5–10 phút |
Có phí đổi thẻ |
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản/số điện thoại đã đăng ký với SH BES. Chúng tôi không thực hiện chuyển khoản đến tài khoản của bên thứ ba. Trong trường hợp tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính, hạn mức rút tiền mỗi ngày bị giới hạn ở mức 5.000.000 ₫.
SH BES có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để kiểm tra trong tối đa 48 giờ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch. Trong suốt thời gian này, đội ngũ hỗ trợ sẽ chủ động liên hệ với bạn qua số điện thoại đã đăng ký.
SH BES thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng trong phần mô tả khuyến mãi.
- Tiền thưởng khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi quy đổi sang số dư thực.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được dùng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành riêng cho thành viên mới. Hành vi tạo tài khoản mới để nhận lại khuyến mãi là vi phạm Điều khoản.
- SH BES có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc sớm bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ bảo đảm quyền lợi của những người đã tham gia hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
Nếu bạn không muốn nhận tiền thưởng kèm điều kiện vòng cược, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ trước khi nạp tiền để được hướng dẫn từ chối khuyến mãi. Sau khi tiền thưởng đã được ghi nhận vào tài khoản, không thể hoàn tác theo yêu cầu.
SH BES cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng tinh thần của Chính sách bảo mật được đăng tải tại /privacy-policy. Dưới đây là những nguyên tắc cốt lõi được áp dụng nhất quán trên toàn nền tảng SH BES:
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ SH BES được mã hóa bằng SSL/TLS.
- Thông tin tài chính và số tài khoản thanh toán được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa, không được truy cập bởi nhân viên thông thường.
- SH BES không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ SH BES qua email support@shbes.net. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, ngoại trừ trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra hoặc có số dư chưa được giải quyết.
SH BES cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
- SH BES không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
- Sự cố thiết bị cá nhân của người dùng không thuộc phạm vi trách nhiệm của SH BES.
- Trong trường hợp lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, SH BES sẽ hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.
- Tổng mức bồi thường tối đa của SH BES trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. SH BES không bao giờ cam kết hay bảo đảm kết quả thắng cược cho bất kỳ loại hình cá cược nào trên nền tảng.
SH BES có quyền tạm khóa hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm Điều khoản này. Các hành vi vi phạm bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp lệ.
- Rửa tiền hoặc sử dụng SH BES cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây hại đến hệ thống kỹ thuật của SH BES.
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản, SH BES có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Người dùng có quyền khiếu nại bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ.
SH BES có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng hoặc trình duyệt nếu bạn đã bật quyền thông báo.
- Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản SH BES của bạn.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của shbes.net.
Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn có thể truy cập tại shbes.net/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Lịch sử thay đổi có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ SH BES, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:
- Email hỗ trợ: support@shbes.net – phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính.
- Live chat trực tiếp trên website shbes.net – hoạt động 24/7, thời gian phản hồi dưới 3 phút.
- Trang Câu hỏi thường gặp – nơi tổng hợp câu trả lời cho hơn 50 thắc mắc phổ biến nhất.
- Trung tâm trợ giúp tại shbes.net/trung-tam-tro-giup với hướng dẫn đầy đủ theo từng chủ đề.
SH BES cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp xử lý cao hơn theo quy trình khiếu nại chính thức của SH BES.
